Soluciones sectoriales

ITSM para servicios financieros

Actualice su estrategia de ITSM para desbloquear el ROI, mantenerse competitivo y ofrecer una mejor experiencia de servicio.

El mundo de las finanzas cambia a cada minuto. Resuelva los desafíos micro y macro con Cherwell como la base inquebrantable de administración y entrega de servicios de su institución.

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imagen mirando hacia arriba en el horizonte de un edificio con la luz del sol entrando entre los edificios

Actualice las experiencias de clientes y empleados

Digitalice, personalice y automatice el viaje de servicio al cliente con un generador de flujo de trabajo visual, integraciones flexibles con cualquier sistema y Más de 115 aplicaciones combinables listas para usar (mApps).

Este tipo de automatización sin igual junto con 11 mejores prácticas de ITIL incorporadas le permite crear procesos que capaciten a los agentes y asesores para resolver problemas más rápido que nunca.

Imagen de mujer con gafas con un bolígrafo delante de un portátil hablando con un señor mayor

Mejore la innovación mientras reduce los costos

Reduzca los costos operativos y la fricción al centralizar sistemas dispares bajo una única plataforma escalable basada en la nube. Lo que puedes hacer con nuestro extensible Gestión de servicios empresariales (ESM) La plataforma solo está limitada por tu imaginación.

Incorpore inteligencia artificial, automatización y procesos ágiles en sus flujos de trabajo diarios para minimizar el tiempo de valorización. Y con informes y análisis sólidos, puede optimizar la gestión de la demanda y los recursos, y reinvertir los ahorros en otros proyectos.

Imagen de un hombre señalando y tocando un documento sobre una mesa con cuadros y gráficos

Prevenir amenazas de forma proactiva, responder a las regulaciones

La seguridad cibernética es el riesgo # 1 para el crecimiento que enfrentan los CEO de los bancos este año y el 62% de ellos ve la seguridad de la información como un diferenciador estratégico funcional y general del mercado. * Controle la exposición al riesgo con nuestra solución de gestión de seguridad de la información (SGSI) especialmente diseñada.

Los sofisticados paneles le permiten monitorear continuamente el cumplimiento y hacer que el proceso de auditoría esté libre de dramas. La información sobre el impacto empresarial le permite automatizar la respuesta y la corrección de amenazas y riesgos de seguridad más rápido que nunca.

* KPMG, Global Banking CEO Outlook, 2019.

Imagen de un hombre sosteniendo un teléfono celular en su mano izquierda y escribiendo en una computadora portátil sobre una mesa con su mano derecha

Funciones y capacidades clave

Plataforma sin código
Desarrollo sin código

Disminuya el costo total de propiedad, con la capacidad de implementar, actualizar y personalizar sin la ayuda de los desarrolladores.

Icono de automatización de flujo de trabajo
Automatización del flujo de trabajo

Implemente sus flujos de trabajo ideales en días en lugar de meses con nuestro generador visual fácil de usar.

Licencias concurrentes
Licencias concurrentes

Optimice los recursos y los turnos con una mejor relación de usuario a licencia.

Icono de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)
Gobierno, riesgo y cumplimiento

Gobernar el riesgo y el cumplimiento nunca es fácil, pero tener un marco y un tablero unificados puede mejorar la eficiencia y el control.

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Gestión de servicios empresariales

Extienda el soporte en toda su institución con soluciones de gestión de servicios para cada grupo, desde instalaciones hasta seguridad, recursos humanos y más.

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Aplicaciones fusionables

Mantenga sus sistemas actualizados y conectados con la ayuda de más de 175 aplicaciones fusionables (mApps) preconstruidas.

"Tenemos aproximadamente 60 procesos de seguridad diferentes que ahora se están atendiendo con el módulo Cherwell personalizado. Poder agregar esa funcionalidad ha sido asombroso y está cumpliendo fácilmente con todos nuestros requisitos de auditoría de seguridad con la capacidad de mejorar". - Karshan Sewpersad, gerente de TI, The Old Mutual

Ivanti adquiere Cherwell para ofrecer experiencias personalizadas a los empleados en cualquier lugar de trabajo

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