Soluciones sectoriales

ITSM para el gobierno local y estatal

Prestación de servicios modernos: el camino hacia una mejor innovación, seguridad, colaboración y resultados.

Las tecnologías en rápida evolución y los presupuestos ajustados presentan nuevos desafíos relacionados con la TI para las agencias gubernamentales. Encuentre el socio que necesita en Cherwell y obtenga una base flexible sobre la cual crecerá su agencia gubernamental.

Vea cómo el Consejo de Aberdeenshire está usando Cherwell para mantenerse a la vanguardia.

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Conozca cómo el condado de Los Ángeles aprovechó Cherwell para construir un nuevo sistema de cadena de custodia digital, junto con una nueva gestión de activos e incidentes para apoyar a los más de 5.4 millones de votantes registrados en todo el condado.

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Transformar la experiencia de servicio a ciudadanos, empleados y constituyentes

Cree portales de autoservicio para todo tipo de usuario y departamento, desde el desempleo hasta la construcción y los servicios públicos. Los portales listos para usar (OOTB) le permiten brindar una experiencia personalizada a escala que ayuda a impulsar la adopción, la retención y permite una toma de decisiones más rápida, sin costo adicional para los usuarios del portal. Con la base de conocimientos y el catálogo de servicios, los empleados pueden incorporarse y retirarse más rápido que nunca. Y con las licencias simultáneas, su equipo puede brindar soporte sin importar el día ni la hora.

Descubra nuevos ahorros a través de la modernización y la innovación

Las agencias gubernamentales han hablado, y todos consideran la IA, el análisis y la nube como las tres principales tecnologías que cambian el juego para su industria. * Afortunadamente, nuestra plataforma Enterprise Service Management (ESM) basada en la nube puede cumplir con los tres. Incorpore automatización e informes sofisticados en sus procesos diarios para optimizar recursos y costos. Reinvierta el tiempo y el dinero ahorrado en otros proyectos estratégicos.

* Gartner, Agenda CIO 2019: Información del gobierno, 2019.

Mantenga proactivamente al gobierno protegido por Intel

El área número 1 de inversión en tecnología para las agencias gubernamentales este año incluye la ciberseguridad. * Mantenga a raya los riesgos de seguridad y la exposición con nuestra solución de gestión de seguridad de la información (ISM) especialmente diseñada. El monitoreo continuo le permite reducir la exposición y anticipar cualquier posible violación de datos y cortes. La automatización y los conocimientos le permiten responder y resolver amenazas de seguridad rápidamente.

 

* Gartner, Agenda CIO 2019: Información del gobierno, 2019.

Apoye la consolidación y la reorganización escalable

Nuestra plataforma sin código y el generador visual significa que puede configurar flujos de trabajo sin la ayuda de los desarrolladores, disminuyendo el tiempo de valor y creando nuevas eficiencias con las que los empleados se sonreirán. Las capacidades de integración flexible y las aplicaciones fusionables (mApps) le permiten conectarse con sistemas críticos y decir adiós a los datos dispares. 11 procesos ITIL integrados y soluciones ESM le permiten ampliar la prestación de servicios a otros grupos con facilidad. ¿HORA? ¿Seguridad? ¿Policía? ¿Fuego? ¿Servicios de emergencia? No hay problema.

Funciones y capacidades clave

Plataforma sin código
Portal de autoservicio

Haga que el papeleo sea fácil para usted y sus ciudadanos con autoservicio para el desempleo, la construcción y más usuarios.

Icono de automatización de flujo de trabajo
Automatización del flujo de trabajo

Implemente sus flujos de trabajo ideales en días en lugar de meses con nuestro generador visual fácil de usar.

icono para la gestión de servicios empresariales
Gestión de servicios empresariales

Extienda el soporte en todas sus agencias con soluciones de administración de servicios para cada grupo, desde instalaciones y seguridad hasta bomberos y policía, y más.

Icono de gestión de respuesta a incidentes de seguridad
Gestión de respuesta a incidentes de seguridad

Minimice el impacto de eventos e incidentes de seguridad con la gestión automatizada y comprobada del ciclo de vida de la seguridad.

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Desarrollo de bajo código

Disminuya el costo total de propiedad, con la capacidad de implementar, actualizar y personalizar sin la ayuda de los desarrolladores.

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Aplicaciones fusionables

Mantenga sus sistemas actualizados y conectados con la ayuda de más de 175 aplicaciones fusionables (mApps) preconstruidas.

"Cherwell era lo suficientemente intuitivo como para que no necesitáramos un conjunto de habilidades de alto nivel para realizar la configuración. Puedo caminar hacia uno de mis administradores de Cherwell y decir 'Tenemos que cambiar esto', y ellos simplemente lo hacen". - Fonda Logston, Directora de Programas Empresariales de Servicios de Información, Estado de Oklahoma

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Resumen de la solución
Cherwell para el gobierno estatal y local

La rápida evolución de las tecnologías y el ajuste de los presupuestos presentan nuevos desafíos relacionados con la TI para las agencias gubernamentales que ya están ocupadas en mantener a las ciudades y los estados funcionando para sus contribuyentes. Descubra por qué Cherwell es el socio, no solo un proveedor, que puede ayudar a su agencia a crecer a largo plazo.

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