Soluciones sectoriales
ITSM para el gobierno local y estatal
Prestación de servicios modernos: el camino hacia una mejor innovación, seguridad, colaboración y resultados.
Las tecnologías en rápida evolución y los presupuestos ajustados presentan nuevos desafíos relacionados con la TI para las agencias gubernamentales. Encuentre el socio que necesita en Cherwell y obtenga una base flexible sobre la cual crecerá su agencia gubernamental.
Vea cómo el Consejo de Aberdeenshire está usando Cherwell para mantenerse a la vanguardia.
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Transformar la experiencia de servicio a ciudadanos, empleados y constituyentes
Cree portales de autoservicio para todo tipo de usuario y departamento, desde el desempleo hasta la construcción y los servicios públicos. Los portales listos para usar (OOTB) le permiten brindar una experiencia personalizada a escala que ayuda a impulsar la adopción, la retención y permite una toma de decisiones más rápida, sin costo adicional para los usuarios del portal. Con la base de conocimientos y el catálogo de servicios, los empleados pueden incorporarse y retirarse más rápido que nunca. Y con las licencias simultáneas, su equipo puede brindar soporte sin importar el día ni la hora.
Descubra nuevos ahorros a través de la modernización y la innovación
Las agencias gubernamentales han hablado, y todos consideran la IA, el análisis y la nube como las tres principales tecnologías que cambian el juego para su industria. * Afortunadamente, nuestra plataforma Enterprise Service Management (ESM) basada en la nube puede cumplir con los tres. Incorpore automatización e informes sofisticados en sus procesos diarios para optimizar recursos y costos. Reinvierta el tiempo y el dinero ahorrado en otros proyectos estratégicos.
* Gartner, Agenda CIO 2019: Información del gobierno, 2019.
Mantenga proactivamente al gobierno protegido por Intel
El área número 1 de inversión en tecnología para las agencias gubernamentales este año incluye la ciberseguridad. * Mantenga a raya los riesgos de seguridad y la exposición con nuestra solución de gestión de seguridad de la información (ISM) especialmente diseñada. El monitoreo continuo le permite reducir la exposición y anticipar cualquier posible violación de datos y cortes. La automatización y los conocimientos le permiten responder y resolver amenazas de seguridad rápidamente.
* Gartner, Agenda CIO 2019: Información del gobierno, 2019.
Apoye la consolidación y la reorganización escalable
Nuestra plataforma sin código y el generador visual significa que puede configurar flujos de trabajo sin la ayuda de los desarrolladores, disminuyendo el tiempo de valor y creando nuevas eficiencias con las que los empleados se sonreirán. Las capacidades de integración flexible y las aplicaciones fusionables (mApps) le permiten conectarse con sistemas críticos y decir adiós a los datos dispares. 11 procesos ITIL integrados y soluciones ESM le permiten ampliar la prestación de servicios a otros grupos con facilidad. ¿HORA? ¿Seguridad? ¿Policía? ¿Fuego? ¿Servicios de emergencia? No hay problema.
Funciones y capacidades clave
Portal de autoservicio
Haga que el papeleo sea fácil para usted y sus ciudadanos con autoservicio para el desempleo, la construcción y más usuarios.
Automatización del flujo de trabajo
Implemente sus flujos de trabajo ideales en días en lugar de meses con nuestro generador visual fácil de usar.
Gestión de servicios empresariales
Extienda el soporte en todas sus agencias con soluciones de administración de servicios para cada grupo, desde instalaciones y seguridad hasta bomberos y policía, y más.
Gestión de respuesta a incidentes de seguridad
Minimice el impacto de eventos e incidentes de seguridad con la gestión automatizada y comprobada del ciclo de vida de la seguridad.
Desarrollo de bajo código
Disminuya el costo total de propiedad, con la capacidad de implementar, actualizar y personalizar sin la ayuda de los desarrolladores.
Aplicaciones fusionables
Mantenga sus sistemas actualizados y conectados con la ayuda de más de 175 aplicaciones fusionables (mApps) preconstruidas.
"Cherwell era lo suficientemente intuitivo como para que no necesitáramos un conjunto de habilidades de alto nivel para realizar la configuración. Puedo caminar hacia uno de mis administradores de Cherwell y decir 'Tenemos que cambiar esto', y ellos simplemente lo hacen". - Fonda Logston, Directora de Programas Empresariales de Servicios de Información, Estado de Oklahoma
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Resumen de la solución
Cherwell para el gobierno estatal y local
La rápida evolución de las tecnologías y el ajuste de los presupuestos presentan nuevos desafíos relacionados con la TI para las agencias gubernamentales que ya están ocupadas en mantener a las ciudades y los estados funcionando para sus contribuyentes. Descubra por qué Cherwell es el socio, no solo un proveedor, que puede ayudar a su agencia a crecer a largo plazo.
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