Foto de la pantalla de administración de instalaciones en un iPad
Gestión de servicios de instalaciones de Cherwell

Transformar la prestación de servicios de gestión de instalaciones

Modernice su enfoque de gestión de servicios de instalaciones

La solución de gestión de servicios de instalaciones de Cherwell permite a los equipos de instalaciones satisfacer las necesidades del negocio mediante la automatización de los flujos de trabajo relacionados con las órdenes de trabajo diarias, las asignaciones de trabajo, las tareas de mantenimiento y los proyectos relacionados con las instalaciones. Con un portal de usuario intuitivo, comunicación omnicanal y más, Cherwell ayuda a modernizar y optimizar los procesos de gestión de instalaciones y proporcionar una mejor experiencia de servicio para los empleados.

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Gestión de configuración y activos del servicio ITIL (SACM)

Con las capacidades de orden de trabajo de Cherwell, los gerentes, supervisores y servicios de campo pueden usar cualquier dispositivo para obtener una mayor visibilidad de las órdenes de trabajo, el estado de la propiedad, el mantenimiento programado, la utilización del espacio y más. La información inteligente en tiempo real en paneles configurables mejora la precisión y la toma de decisiones, facilitando la detección de tendencias, la identificación de cuellos de botella y las áreas objetivo para mejorar.

  • Rastree edificios, personas e información
  • Crea categorías personalizadas
  • Seguimiento de tiempo y materiales
  • Programar mantenimiento recurrente
  • Informe sobre la cartera de proyectos y el progreso.
Captura de pantalla de ITIL Service Asset and Configuration Management (SACM)

Aumente la productividad con un portal de autoservicio

Cherwell brinda a los gerentes de las instalaciones una plataforma unificada para administrar sus operaciones y ayudar a los empleados a encontrar rápidamente lo que necesitan. Con el portal de autoservicio, los empleados pueden realizar fácilmente solicitudes y rastrear el estado de sus órdenes de trabajo abiertas, mientras que el personal de las instalaciones obtiene un único sistema para administrar todo su trabajo, comunicaciones e informes.

  • Proporcionar un solo canal para las solicitudes de los usuarios.
  • Ofrecer una experiencia de portal de autoservicio móvil
  • Permitir a los usuarios ver el estado de la orden de trabajo
  • Personalice el diseño de su portal para que coincida con su negocio
Captura de pantalla de gestión de instalaciones

Gestionar mejor los proyectos de instalaciones

El módulo Proyectos de Cherwell Facilities Service Management le permite automatizar los flujos de trabajo del proyecto, realizar un seguimiento del tiempo y los materiales, programar tareas de mantenimiento recurrentes, administrar recursos y asignaciones de trabajo, y más. Las instalaciones, la administración de proyectos y los equipos de servicios de campo aumentan la eficiencia al usar un sistema para definir, administrar e informar sobre los servicios de las instalaciones y realizar un seguimiento de los elementos clave de sus proyectos de instalaciones.

  • Definir y rastrear miembros del proyecto
  • Almacenar actas de reuniones
  • Seguimiento del costo de los materiales
  • Crea y administra presupuestos
  • Definir y rastrear entregas
Diagrama del ciclo de vida de la orden de trabajo