Soporte de mercado

Información de soporte de Cherwell Marketplace

Ya sea que necesite ayuda para cargar un nuevo mApp o tenga problemas con la implementación, la página de soporte de Cherwell Marketplace proporciona toda la información que necesita para encontrar los recursos correctos y responder rápidamente sus preguntas.

A continuación encontrará categorías de soporte con información de contacto y / o documentación complementaria para ayudarlo a identificar las resoluciones:

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Icono de automatización de flujo de trabajo

Implementación y funcionalidad de mApp:

  • Problemas / preguntas de mApp desarrollados por Cherwell:
    • Por favor, siga este link para registrar un incidente utilizando el portal de autoservicio de Cherwell y un representante de soporte se pondrá en contacto para ayudarlo en breve.
  • Problemas / preguntas de mApp desarrollados por socios:
    • Por favor, siga este link para registrar un incidente utilizando el portal de autoservicio de Cherwell y un representante de soporte se pondrá en contacto para solucionar el problema y / o enrutarlo al contacto apropiado en breve.
  • Problemas / preguntas de mApp desarrollados por la comunidad (incluidos los mApps de Cherwell Labs)
Icono de desarrollo de código bajo

Desarrollo:

  • Para hacer preguntas relacionadas con el desarrollo de mApp y recibir respuestas de otros desarrolladores que también utilizan la plataforma Cherwell, por favor inicia sesión en la comunidad aquí.
Icono de tiempo inmediato para valorar

Actualización de un mApp existente:

Icono de gestión de respuesta a incidentes de seguridad

Inicio de sesión (Okta / SSO):

  • Para obtener ayuda con el inicio de sesión con SSO, consulte el artículo vinculado a continuación: Artículo de conocimiento de SSO
  • Si el problema persiste, registre un incidente utilizando el portal de autoservicio de Cherwell aquí y un representante se pondrá en contacto para ayudarlo en breve.
Gestión del Conocimiento

Preguntas o problemas del programa de mercado no técnico:

  • Para todas las preguntas, comentarios o inquietudes no técnicas con respecto al Cherwell Marketplace, envíe un correo electrónico marketplace@cherwell.com.

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