Visión general

El asistente de TI ServiceNext es un asistente inteligente que funciona con bibliotecas de NLP y ML creadas para permitir a los usuarios resolver rápidamente sus problemas de TI. Al utilizar el servicio de TI, los usuarios asistentes de TI que buscan asistencia de TI pueden obtener una resolución instantánea o rápida. El asistente inteligente ayuda a los usuarios a navegar al lugar correcto para obtener soporte de TI de autoservicio o ayudar al usuario directamente brindándole soporte de TI.

Los usuarios solo tienen que escribir sus problemas y pueden obtener una resolución instantánea. El asistente de TI ServiceNext es fácil de instalar en el portal Cherwell de la organización. Se proporciona un pequeño fragmento de código JavaScript después de configurar su asistente inteligente y el asistente inteligente es bueno para iniciarse y ejecutarse en el Portal Cherwell. Los usuarios pueden experimentar una experiencia fluida al plantear problemas de TI sin necesidad de preocuparse por mapear su problema con el grupo de resolución correcto. Todo lo maneja el asistente inteligente.

El asistente de TI ServiceNext viene como un widget de chat para permitir a los usuarios interactuar con Cherwell a través del chat. Los usuarios pueden escribir directamente la consulta sin tener que pasar e identificar las categorías correctas para su problema. Permite la creación instantánea de tickets a través de un widget de chat en el portal de intranet de la organización. El usuario escribe su consulta y obtiene una resolución instantánea o se crea un ticket en nombre del usuario con la asignación correcta de problemas para su problema.

Soporte

Email: Vinil@suneratech.com, Avinash.Kedari@suneratech.com, Milind.Guggilla@suneratech.com

Requisitos del sistema

Requisitos de la versión de la plataforma: 9.3x

Requisitos de la versión del contenido: Probado en 9.3x. Este asistente puede o no ser compatible con versiones de contenido anteriores a 9.3x, pero debe probarse en su sistema personalizado.

Requisitos previos: Nombre de usuario de la cuenta ServiceNext, Contraseña de la cuenta ServiceNext, ID del cliente API ServiceNext, Secreto del cliente API ServiceNext.

Detalles

Categoría

Gestión de servicios de TI

Precio:

Que te paguen con tu

Autor:

SuneraTech

Versión:

1.0

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