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Guía esencial 5 min
La guía esencial para crear un catálogo de servicios de TI

Esta Guía esencial para desarrollar un catálogo de servicios de TI de primera clase proporcionará una introducción al catálogo de servicios de TI y promoverá el valor que un catálogo bien diseñado puede aportar a cualquier organización.

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Guía esencial 5 min
La guía esencial para la gestión de problemas de ITIL

Muchas organizaciones sufren innecesariamente porque no tienen un proceso eficaz de gestión de problemas. A menudo, esto se debe a que los equipos de TI confunden la gestión de problemas con la gestión de incidentes y no comprenden a fondo su relación con la gestión de cambios.

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Guía esencial 5 min
La guía esencial para la gestión de incidentes de ITIL

La gestión de incidentes suele ser el primer proceso de la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL®) destinado a la implementación o mejora entre las organizaciones que buscan adoptar las mejores prácticas de ITIL. Las razones de esto son simples: Mejor Consumerización y Realización del Valor del Servicio.

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Guía esencial 5 min
La guía esencial para la gestión del cambio ITIL

Change Management es potente y de gran alcance, ya que admite todas las etapas del ciclo de vida de ITIL. Es importante reconocer que hay cambios estratégicos, tácticos y operativos que deben definirse y administrarse para respaldar sus objetivos de servicio organizacional. Aquí yacen las claves del éxito.

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Guía esencial 5 min
La guía esencial para el marco y los procesos de ITIL

Las necesidades y los servicios organizativos alineados pueden sentar las bases para establecer una ventaja competitiva y lograr el éxito empresarial. El marco ITIL® ofrece un conjunto de mejores prácticas de ITSM que ayudan a las organizaciones a alinear la prestación de servicios de TI con los objetivos comerciales.

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Guía esencial 5 min
La guía esencial para CMDB

Esta guía presentará el concepto de una base de datos de administración de configuración basada en ITIL, junto con su propósito, sus usuarios y sus beneficios. Después de leerlo, estará preparado para implementar una CMDB para su propia organización, con el conocimiento sobre cómo superar los desafíos comunes, así como la comprensión de lo que debe buscar en una solución de CMDB.

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Herramientas de software ITIL
Guía esencial
La guía esencial para ITIL

En nuestra guía esencial de ITIL, le explicaremos todo lo que necesita saber sobre la biblioteca de infraestructura de TI y más.

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Imagen de un grupo de personas alrededor de una mesa en una oficina bien iluminada que tiene una discusión
Guía esencial
La guía esencial para ITSM (Gestión de servicios de TI)

En nuestra guía esencial de ITSM, le explicaremos todo lo que necesita saber sobre la disciplina de la gestión de servicios de TI y más.

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Sistemas de tickets de TI
Guía esencial
La guía esencial para los sistemas de tickets de TI

En nuestra guía esencial de sistemas de venta de entradas de TI, le explicaremos todo lo que necesita saber sobre el software de venta de entradas y más. ¡No te lo pierdas, aprende más!

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Guía esencial 15 min
La guía esencial para la gestión del conocimiento de ITIL

Descubra cómo las organizaciones utilizan el proceso de gestión del conocimiento de ITIL para recopilar conocimientos organizativos, mejorar la accesibilidad y eliminar las redundancias.

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