GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

Software CMDB

Una única fuente de verdad para toda su infraestructura de TI

Las organizaciones de TI necesitan más que un simple repositorio de activos de TI para tomar buenas decisiones, particularmente a la luz del aumento de la virtualización y la movilidad. El software de la Base de datos de administración de configuración (CMDB) de Cherwell permite a los equipos de TI visualizar con precisión la forma en que interactúan sus aplicaciones, servidores, bases de datos y dispositivos de red y almacenamiento, ayudándoles a administrar de manera más eficaz sus infraestructuras.

Esta verdad visual y de una sola fuente proporciona los medios no solo para mejorar el impacto y la evaluación de riesgos de los cambios de TI, sino también para priorizar los incidentes por el impacto posterior y mejorar el análisis de causa raíz para una gestión eficaz de problemas.

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Gestión de configuración y activos del servicio ITIL (SACM)

ITIL® Service Asset and Configuration Management tiene como objetivo mantener información precisa sobre los elementos de configuración (CI) necesarios para brindar un servicio de TI, junto con sus relaciones. Esta información se mantiene en una o más CMDB y es esencial para una gestión eficaz de incidentes, problemas, cambios y solicitudes, así como para otros procesos. Cherwell cumple con el 100 por ciento de los requisitos de PinkVERIFY 2011 para SACM.

Lea la Guía esencial de la base de datos de administración de configuración

captura de pantalla de la base de datos cmdb de gestión de configuración de imagen

Información precisa para mejores decisiones

Complete y mantenga la información de configuración actual en Cherwell CMDB utilizando su inventario existente y herramientas de descubrimiento (como Microsoft System Center Configuration Manager o Solarwinds Sonar Wizard), o aproveche las capacidades estrechamente integradas de Cherwell® Asset Management para recopilar inventario de hardware y software con cualquier parámetros personalizados que especifique. Para las organizaciones que buscan automatizar el proceso de identificación de CI y sus relaciones, aproveche el poder del mapeo de dependencia del servicio ofrecido por nuestras alianzas.

Revise las integraciones de Cherwell CMDB y las fuentes de inventario

Cherwell CMDB captura de pantalla

Gestión de elementos de configuración y flujos de trabajo

Al igual que otros objetos en la plataforma Cherwell, los CI se pueden administrar individualmente, incluso a lo largo de un flujo de trabajo del ciclo de vida. La arquitectura sin código de Cherwell facilita la configuración y creación de formularios, búsquedas, automatizaciones, paneles e informes para la gestión de CI. Las alertas escalonadas pueden ejecutar automatizaciones de un paso basadas en cambios de estado de CI o cuando se cruzan los umbrales de valor. Los formularios de IC proporcionan información importante de un vistazo sobre los IC, así como una visualización dinámica de las relaciones entre padres e hijos con un clic.

 

captura de pantalla de gestión de elementos de configuración de cmdb de imagen
Dartmouth-Hitchcock

"Cherwell nos permite administrar nuestros sistemas para brindar la mejor atención posible al paciente. Con operaciones de soporte sólidas, brindamos una mejor atención al paciente, seguros al saber que cumplimos con los requisitos reglamentarios como HIPAA y administrar mejor nuestros dispositivos finales a través del seguimiento de activos y administración." - Bill Weyrick, Director, Soporte de usuarios de sistemas de información en Dartmouth-Hitchcock

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