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Las transformaciones digitales también pueden transformar el papel del CIO

Publicado por de octubre 12, 2020

Si bien puede ser axiomático que el director de información sea el ejecutivo responsable con mayor frecuencia de liderar un esfuerzo de transformación digital, un estudio reciente muestra que la transformación digital también puede preparar al CIO para asociarse con el CEO, lo que subraya el papel cada vez más estratégico que desempeña el CIO. y colocar al CIO con más firmeza en una posición de liderazgo clave. 

En una reciente investigación sin ley estudio de los gerentes y ejecutivos de TI y no TI comisionados por Cherwell Software, más de la mitad de los encuestados dijeron que sus esfuerzos de transformación digital fueron capitaneados por CIO, más de tres veces más que el 16 por ciento liderado por los siguientes líderes más probables, director ejecutivos y directores de transformación.

El Rol de liderazgo del CIO es casi lo mismo si la empresa acaba de comenzar su viaje de transformación digital o está muy avanzada en el camino. Pero en las empresas digitalmente maduras, según los datos de Lawless, el director ejecutivo lidera el proceso el 33 por ciento del tiempo, más del doble que en las empresas menos maduras (13 por ciento). Dado que la ganancia en el liderazgo del CEO no le quita el liderazgo del CIO, parece probable que el liderazgo sea compartido, establecido como una asociación entre los dos.

¿Qué significa esto para el rol del CIO? Está claro que el CIO se beneficia significativamente independientemente de quién lidere la transformación, particularmente después de que la empresa haya alcanzado la madurez digital. Pero la creciente importancia estratégica del trabajo del CIO y la probabilidad de una asociación más clara entre el CIO y el CEO se suma exponencialmente a ese beneficio. Así es como ha evolucionado eso.

Evolución de la experiencia

Históricamente, los CIO se han centrado en liderar las iniciativas e implementación de tecnología de sus empresas. Sin embargo, esto comenzó a cambiar en los últimos años, a medida que sus responsabilidades tecnológicas se integraron más con las operaciones y el aspecto comercial. Entonces, cuando llegue el momento de que las empresas emprendan una transformación digital, los CIO pueden aportar una herramienta fundamental a su conjunto de herramientas de liderazgo: una sólida comprensión de la estrategia general y de cómo funciona la empresa.

Esta evolución de la experiencia, a su vez, encaja bien con lo que las empresas quieren cada vez más de sus CIO. Como CIO.com's Estado del CIO 2020 Según el informe, “A medida que la posición de liderazgo de TI continúa alejándose de un enfoque de tecnología pura a un rol más de estratega empresarial y transformador, las competencias y características del CIO están comenzando a alinearse con lo que se espera de la gerencia ejecutiva convencional: conocimiento profundo de la industria sólidas habilidades de comunicación y gestión, y un conocimiento intrínseco de cómo gestionar un negocio rentable ".

Curiosamente, el creciente conjunto de habilidades de los CIO significa que su dominio de la tecnología, es decir, lo que les dio el puesto de CIO en primer lugar, se ha convertido en simples apuestas para el puesto.

La transformación es el catalizador ...

El liderazgo de una transformación digital exitosa se ha convertido en un sello de aprobación para los CIO. En un encuesta de Deloitte a principios de 2020 de los líderes tecnológicos corporativos y los CEO, una abrumadora mayoría de los CEO (84 por ciento) dijo que la experiencia en el cambio y la transformación era la calificación más importante que buscaban en un CIO.

En consecuencia, el liderazgo de transformación ha llevado a los CIO a un ámbito superior de respeto y responsabilidad. Una vez que el proceso de transformación alcanza la madurez, todas sus empresas (y, lo que es más importante, sus directores ejecutivos) los consideran ya no como uno de los muchos actores tácticos, sino como actores importantes y pensadores estratégicos. Se han ganado el estatus de socio CEO de confianza y el asiento en la mesa que lo acompaña.

Otro hallazgo de Deloitte subraya la metamorfosis ejecutiva de los CIO: el 40 por ciento de los CEO ven a su CIO como el impulsor clave de la estrategia comercial de sus empresas durante los próximos tres a cinco años. Para poner esto en perspectiva, la persona no CIO citada con más frecuencia fue el director financiero, nombrado por solo el 11 por ciento de los directores ejecutivos.

... y la madurez el punto de inflexión

Si liderar la transformación digital es el catalizador que impulsa una mayor apreciación de lo que puede hacer el CIO, entonces el logro de la madurez de la transformación es el punto de inflexión en el que dicha apreciación se traduce oficialmente en un lugar cerca de la cima del montón ejecutivo.

La madurez de la transformación cambia el rol del CIO de varias formas clave:

Asociación de CEO. Los fuertes lazos que los CIO construyen con su CEO en el proceso de transformación concretan la relación en una asociación: los dos ejecutivos trabajan mucho más de cerca de manera continua. Los directores ejecutivos, por ejemplo, a menudo delegan la autoridad en su CIO para trabajar con otros jefes de unidad de negocio en situaciones en las que el director general lo hacía directamente.

Mejores decisiones estratégicas. El viejo dicho de que "dos cabezas son mejor que una" se aplica a los CIO. Habiendo sido reconocidos como pensadores estratégicos, se asocian con su CEO para tomar decisiones estratégicas mejores y más informadas para la empresa.

Ajustes más rápidos. El éxito de la transformación digital de la empresa, como lo demuestra su madurez, significa que se han cumplido los mayores desafíos y que la empresa puede adaptarse más rápida y ágilmente a medida que cambian las condiciones. Como líderes de transformación, los CIO están mejor posicionados para conocer las capacidades digitales de su empresa y utilizarlas para realizar estos ajustes incrementales.

Movilización de datos. Antes de someterse a la transformación digital, las empresas tienen grandes cantidades de datos que tienden a estar dispersos, son redundantes, tienen un formato incoherente y son de difícil acceso. El proceso de transformación reúne los datos, los limpia en un formato estandarizado, permite un acceso generalizado y, en general, aumenta su calidad. El CIO, como arquitecto de la transformación y administrador de datos de la empresa, puede aprovechar los datos para usarlos en decisiones estratégicas a nivel de la organización y actividades específicas de la unidad, especialmente para áreas que requieren mucha información, como finanzas, ventas y marketing.

Lea más hallazgos de la encuesta de Lawless Research a gerentes y ejecutivos tanto dentro como fuera de los departamentos de TI corporativos en nuestro libro electrónico, El círculo virtuoso de la transformación digital. O eche un vistazo rápido a las estadísticas y hallazgos en este infografía

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