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Cherwell proporciona DevOps y una capacidad de gestión de flujo de valor que funciona para su empresa

Dondequiera que se encuentre su organización en su viaje de DevOps, ya sea que esté comenzando a construir su cadena de herramientas de DevOps o esté tratando de lidiar con la complejidad de un ecosistema más maduro, Cherwell Service Management puede ayudarlo a unir TI y desarrollo para brindar una mayor visibilidad a la empresa. líderes, garantizar un flujo de proceso constante y acelerar la entrega. Cherwell reúne las capacidades de DevOps, ITSM e ITOM en una sola plataforma, lo que permite un enfoque simple y poderoso para la administración de flujo de valor.


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Cherwell une ITSM, ITOM y DevOps

DevOps, ITSM o ITOM: ¿tiene que elegir?

DevOps va en aumento. Un número creciente de organizaciones está adoptando esta combinación de desarrollo y operaciones como clave para su transformación digital general y su viaje de madurez de TI.

No es cuestión de elegir entre ITSM / ITOM y DevOps. Estas funciones deben trabajar juntas para obtener valor y garantizar operaciones sin problemas antes, durante y después de los esfuerzos de desarrollo. La verdad es que cualquier ciclo operativo y de desarrollo, ya sea tradicional o ágil, sigue un patrón predecible.

El desarrollo comienza con la ideación y el análisis inicial. Una vez definido el proyecto, el equipo se pone a trabajar ejecutando tareas de desarrollo que puedes gestionar a través de una cascada tradicional o una metodología ágil moderna.

El desarrollo conduce a la prueba y, finalmente, a la liberación, donde las operaciones se hacen cargo. Un producto que se ha lanzado está sujeto a los procesos de soporte, incidentes y cambios que conforman la gestión de servicios. A lo largo de cada fase del ciclo de vida, la medición es fundamental para mantener el desarrollo y las operaciones encaminados y permitir la mejora continua.

DevOps, ITSM o ITOM: ¿tiene que elegir?

DevOps ofrece valor a las organizaciones de TI ... sobreviene el caos

Al combinar el desarrollo de software y las operaciones de TI, DevOps acorta el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y proporciona una entrega continua de software de la más alta calidad. Puede ser un enfoque muy eficaz, pero no es mágico. El ritmo acelerado puede amplificar problemas existentes como silos departamentales, traspasos lentos o incompletos y prácticas inconsistentes. Esto puede ejercer presión sobre los procesos establecidos, como la gestión de incidentes y cambios o el mantenimiento de la base de datos de gestión de la configuración (CMDB). Sobreviene el caos.

DevOps ofrece valor a las organizaciones de TI ... sobreviene el caos

Algunos equipos de ITSM ven a DevOps como la causa del caos y tratan de encontrar formas de "solucionarlo". Pero no es DevOps lo que debe corregirse, son esos mismos problemas que siempre han sido obstáculos para la Gestión de operaciones y servicios de TI. Simplemente te encuentras con ellos más a menudo. Necesita un proceso más rápido y simple que aproveche los beneficios de DevOps al tiempo que garantiza la confiabilidad de la administración de servicios de TI tradicional, todo mientras reduce los costos y la complejidad.

Gestión de proyectos y carteras ITSM

La automatización de DevOps reduce el tiempo y los costos de implementación de aplicaciones

La automatización es donde DevOps e ITSM se encuentran. Las prácticas fundamentales de DevOps, como la entrega continua y la integración continua, dependen por completo de los procesos de automatización; realmente no hay otra forma de llegar allí. La automatización también es un factor clave para ITSM. La mayoría de los proveedores de ITSM mencionan la capacidad de automatizar los flujos de trabajo de TI entre sus capacidades más críticas, y con razón. El estándar ITIL 4 enumera siete principios rectores para la gestión de servicios de TI que se corresponden muy de cerca con los principios rectores de DevOps. El último, y posiblemente el más importante, es "Optimizar y automatizar". Cualquiera que sea la mejora que desee realizar en el desarrollo, las operaciones o la gestión de servicios, requerirá automatización.

Ya sea que su flujo de trabajo requiera realizar una transferencia, obtener una actualización de un sistema externo, solicitar una aprobación, verificar la disponibilidad de un activo o cualquiera de las miles de otras posibilidades, cada paso automatizado refleja un ahorro de tiempo para el personal de desarrollo y soporte. Estos ahorros incrementales se suman rápidamente tanto en términos de una mayor productividad para su personal como de un tiempo de obtención de valor más rápido para cada versión o resolución de incidentes. La automatización impulsa no solo un desarrollo, una entrega y un soporte más rápidos sino más confiables.

La automatización de DevOps reduce el tiempo y los costos de implementación de aplicaciones

Cherwell permite la automatización DevOps sin código

El desarrollo y la automatización sin código de Cherwell facilitan no solo la automatización de tareas, sino también la simplificación de cada paso del proceso. El motor de automatización de Cherwell CORE facilita la automatización de procesos sin depender de costosos recursos de desarrollo, por lo que su equipo puede brindar servicios de manera más rápida y rentable. Puede automatizar fácilmente la configuración del estado de los registros, el envío de correos electrónicos, la invocación de tareas, el establecimiento de prioridades y el cierre de solicitudes. El editor de flujo de trabajo gráfico, una parte clave del entorno de desarrollo sin código de Cherwell, hace que la creación de nuevas acciones personalizadas sea rápida y sencilla. Además, puede combinar varios pasos automatizados en Action Blocks reutilizables.

El motor de automatización de Cherwell puede gestionar transferencias bidireccionales fluidas desde su entorno de gestión de servicios a herramientas externas que componen el flujo de valor de DevOps.

Cherwell permite la automatización DevOps sin código

Cherwell hace fluir la corriente de valor

Cherwell elimina el caos que surge de las soluciones DevOps e ITSM / ITOM mal alineadas al permitirle reunir todas las partes dispares de la cadena de herramientas DevOps en una única solución. Cherwell integra a la perfección herramientas que respaldan el ciclo completo de desarrollo (planificar, codificar, compilar, probar, implementar, etc.) con Gestión de proyectos y carteras, Mapeo de descubrimiento y dependencia, gestión de operaciones de TI y nuestra Gestión de servicios de TI solución, que tiene la certificación PinkVERIFY ™ en 11 ITIL® procesos.

Cherwell Service Management proporciona un sistema de registro para su flujo de valor de DevOps. Una solución construida sobre Cherwell CORE habilita la capacidad de entrega continua acelerada requerida por DevOps al tiempo que brinda la confiabilidad que ITSM e ITOM pueden brindar. Como se mencionó anteriormente, la plataforma sin código proporciona automatización e integración del flujo de trabajo para unir todo el flujo de valor. Los paneles y los análisis le permiten verificar fácilmente el estado, realizar un seguimiento del progreso y administrar la cadena de herramientas de DevOps. Compatible con DevOps Gestión del cambio mantiene alineadas la gestión de servicios y la gestión del flujo de valor. El totalmente sincronizado CMDB (base de datos de gestión de la configuración) permite una gestión sencilla, fiable y potente de todos los activos de servicio de hardware y software.

Cherwell habilita la gestión de flujo de valor

Capacidades y características clave

Gestión del Conocimiento
Compromiso omnicanal

Múltiples canales para permitir que las experiencias del usuario coincidan con las necesidades de su flujo de valor de DevOps.

Visibilidad
Análisis del panel

Paneles / análisis para verificar el estado, rastrear el progreso y administrar el flujo completo del proceso de DevOps.

Icono de gestión de cartera
Gestión de proyectos y carteras

Herramientas para permitir la entrada y revisión de ideas, la evaluación de la demanda y la gestión de recursos.

Cambiar icono de gestión
Gestión del cambio

Gestión de cambios y versiones acelerada, compatible y compatible con DevOps

Icono de desarrollo de código bajo
Desarrollo sin código

Configuración y desarrollo sin código de un extremo a otro para impulsar los procesos PPM, DevOps, ITOM e ITSM

Icono de automatización de flujo de trabajo
Automatización del flujo de trabajo

Motor de automatización para proporcionar flujos de trabajo coherentes de un extremo a otro y cerrar cualquier brecha en el flujo de valor.

Icono de gestión de configuración
Configuration Management

CMDB (base de datos de gestión de configuración) y SACM (gestión de configuración de activos de servicio) totalmente sincronizados

Icono de DDM
DDM

Mapeo de descubrimiento y dependencia (DDM) y compatibilidad con AI Ops

Servicios de integración
Servicios de integración

Los servicios de integración permiten una integración sencilla con la cadena de herramientas completa de DevOps / VSM

La ventaja de Cherwell en la integración con herramientas DevOps

El compromiso de Cherwell con la configuración y el desarrollo sin código pone la capacidad de administrar su flujo de valor de DevOps directamente en manos de su equipo de TI. Permitir que los técnicos y administradores de TI administren el flujo de valor de DevOps garantiza una experiencia consistente y confiable para los desarrolladores, las operaciones y la administración de servicios. Y gracias a la simplicidad del modelo de licencias de Cherwell, no tiene que comprar una “Solución DevOps” por separado para administrar la cadena de valor. La plataforma Cherwell CORE, las soluciones ITSM, ITOM y PPM proporcionan el marco desde el que puede desarrollar e implementar fácilmente una solución de gestión de flujo de valor adaptada a las necesidades específicas de su organización.

La ventaja de Cherwell en la integración con herramientas DevOps

Ivanti adquiere Cherwell para ofrecer experiencias personalizadas a los empleados en cualquier lugar de trabajo