Gestión de servicios de recursos humanos
Software de autoservicio para empleados (ESS)
El portal de autoservicio proporciona acceso instantáneo de los empleados a los servicios de recursos humanos
Cherwell Software permite a las organizaciones de RR.HH. al proporcionar un único portal de autoservicio para que los empleados encuentren información relevante de RR.HH. y envíen y rastreen casos cuando necesiten ayuda. RR.HH. disfruta de una reducción significativa en la cantidad de tiempo dedicado a clasificar, enrutar y completar solicitudes de servicio. Además, los anuncios, alertas, formularios para empleados y artículos de conocimientos de RR.HH. pueden estar disponibles desde el portal, lo que reduce aún más los costos administrativos y aumenta la satisfacción de los empleados.
Mejora el acceso de los empleados
Los empleados tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del portal de autoservicio para empleados para obtener respuestas a preguntas relacionadas con recursos humanos que puedan tener, problemas y preocupaciones generales de recursos humanos directamente a través del portal, eliminando las tareas manuales que requieren mucho tiempo de enviar correos electrónicos o contactar a alguien directamente para cada solicitud .
Base de conocimiento contextual
La base de conocimientos de Cherwell incluye una capacidad avanzada para presentar solo la información más relevante a los empleados al filtrar la solicitud de la base de conocimientos por persona y atributos del usuario. Esta capacidad de filtrado solo presenta la información relevante aplicable a cada persona, eliminando la necesidad de examinar volúmenes de artículos de conocimiento irrelevantes y permitiendo a los empleados encontrar rápidamente las respuestas que son relevantes para ellos.
Seguimiento de solicitudes y progreso
Para los empleados de recursos humanos, la gestión del trabajo diario también se puede hacer a través del portal que incluye el uso de informes para rastrear y monitorear el trabajo que realiza su personal. Los empleados pueden ver el estado de sus solicitudes con total visibilidad desde el envío hasta el cierre.
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