Gestión de servicios de recursos humanos

Software de autoservicio para empleados (ESS)

El portal de autoservicio proporciona acceso instantáneo de los empleados a los servicios de recursos humanos

Cherwell Software permite a las organizaciones de RR.HH. al proporcionar un único portal de autoservicio para que los empleados encuentren información relevante de RR.HH. y envíen y rastreen casos cuando necesiten ayuda. RR.HH. disfruta de una reducción significativa en la cantidad de tiempo dedicado a clasificar, enrutar y completar solicitudes de servicio. Además, los anuncios, alertas, formularios para empleados y artículos de conocimientos de RR.HH. pueden estar disponibles desde el portal, lo que reduce aún más los costos administrativos y aumenta la satisfacción de los empleados.

Imagen del hombre trabajando en una computadora en su escritorio

Mejora el acceso de los empleados

Los empleados tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través del portal de autoservicio para empleados para obtener respuestas a preguntas relacionadas con recursos humanos que puedan tener, problemas y preocupaciones generales de recursos humanos directamente a través del portal, eliminando las tareas manuales que requieren mucho tiempo de enviar correos electrónicos o contactar a alguien directamente para cada solicitud .

imagen del tablero del portal de autoservicio para empleados

Base de conocimiento contextual

La base de conocimientos de Cherwell incluye una capacidad avanzada para presentar solo la información más relevante a los empleados al filtrar la solicitud de la base de conocimientos por persona y atributos del usuario. Esta capacidad de filtrado solo presenta la información relevante aplicable a cada persona, eliminando la necesidad de examinar volúmenes de artículos de conocimiento irrelevantes y permitiendo a los empleados encontrar rápidamente las respuestas que son relevantes para ellos.

imagen del tablero de la base de conocimientos de Cherwell

Seguimiento de solicitudes y progreso

Para los empleados de recursos humanos, la gestión del trabajo diario también se puede hacer a través del portal que incluye el uso de informes para rastrear y monitorear el trabajo que realiza su personal. Los empleados pueden ver el estado de sus solicitudes con total visibilidad desde el envío hasta el cierre.

imagen de la pantalla del portal de solicitud de seguimiento

Ivanti adquiere Cherwell para ofrecer experiencias personalizadas a los empleados en cualquier lugar de trabajo