Gestión de servicios de instalaciones de Cherwell
Transformar la prestación de servicios de gestión de instalaciones
Modernice su enfoque de gestión de servicios de instalaciones
La solución de gestión de servicios de instalaciones de Cherwell permite a los equipos de instalaciones satisfacer las necesidades del negocio mediante la automatización de los flujos de trabajo relacionados con las órdenes de trabajo diarias, las asignaciones de trabajo, las tareas de mantenimiento y los proyectos relacionados con las instalaciones. Con un portal de usuario intuitivo, comunicación omnicanal y más, Cherwell ayuda a modernizar y optimizar los procesos de gestión de instalaciones y proporcionar una mejor experiencia de servicio para los empleados.
Gestión de configuración y activos del servicio ITIL (SACM)
Con las capacidades de orden de trabajo de Cherwell, los gerentes, supervisores y servicios de campo pueden usar cualquier dispositivo para obtener una mayor visibilidad de las órdenes de trabajo, el estado de la propiedad, el mantenimiento programado, la utilización del espacio y más. La información inteligente en tiempo real en paneles configurables mejora la precisión y la toma de decisiones, facilitando la detección de tendencias, la identificación de cuellos de botella y las áreas objetivo para mejorar.
- Rastree edificios, personas e información
- Crea categorías personalizadas
- Seguimiento de tiempo y materiales
- Programar mantenimiento recurrente
- Informe sobre la cartera de proyectos y el progreso.
Aumente la productividad con un portal de autoservicio
Cherwell brinda a los gerentes de las instalaciones una plataforma unificada para administrar sus operaciones y ayudar a los empleados a encontrar rápidamente lo que necesitan. Con el portal de autoservicio, los empleados pueden realizar fácilmente solicitudes y rastrear el estado de sus órdenes de trabajo abiertas, mientras que el personal de las instalaciones obtiene un único sistema para administrar todo su trabajo, comunicaciones e informes.
- Proporcionar un solo canal para las solicitudes de los usuarios.
- Ofrecer una experiencia de portal de autoservicio móvil
- Permitir a los usuarios ver el estado de la orden de trabajo
- Personalice el diseño de su portal para que coincida con su negocio
Gestionar mejor los proyectos de instalaciones
El módulo Proyectos de Cherwell Facilities Service Management le permite automatizar los flujos de trabajo del proyecto, realizar un seguimiento del tiempo y los materiales, programar tareas de mantenimiento recurrentes, administrar recursos y asignaciones de trabajo, y más. Las instalaciones, la administración de proyectos y los equipos de servicios de campo aumentan la eficiencia al usar un sistema para definir, administrar e informar sobre los servicios de las instalaciones y realizar un seguimiento de los elementos clave de sus proyectos de instalaciones.
- Definir y rastrear miembros del proyecto
- Almacenar actas de reuniones
- Seguimiento del costo de los materiales
- Crea y administra presupuestos
- Definir y rastrear entregas
Usted también puede estar interesado en
Hoja de datos 5 min
Cherwell ESM Solution: Gestión de servicios de instalaciones
Las capacidades de Cherwell Facilities Service Management están integradas con la plataforma de automatización sin código Cherwell CORE y nuestra solución de IT Service Management, por lo que ya tiene las herramientas para ayudar al equipo de Instalaciones a avanzar hacia la entrega ágil de servicios.
Leer más
Analista de Investigación 7 min
Forrester 2019 Enterprise Service Management Wave ™
Lea por qué Cherwell es líder en Wave for Enterprise Service Management 2019 de Forrester, los 15 proveedores que más importan y cómo se combinan.
Leer más
Webinar 45 min
Demostración del producto: Cherwell Enterprise Service Management Solutions
Únase a nosotros el tercer miércoles de cada mes para conocer cómo Cherwell le permite automatizar los flujos de trabajo y agilizar la prestación de servicios para los departamentos de toda la empresa, incluidos TI, Recursos Humanos, Gestión de proyectos, Instalaciones, Legal y más.
Ver video