Volando alto con Excalibur y Cherwell

Nota del editor: esta publicación de invitado proviene de Sistemas de datos Excalibur, un patrocinador en la próxima conferencia de Cherwell, Borrar 2020 Virtual. 

Sistemas de datos Excalibur tomó vuelo como socio de Cherwell hace más de una década. El viaje ha sido emocionante con muchos giros y vueltas. Hemos tenido el honor de poder trabajar con cientos de clientes y ayudarlos a aprovechar el poder de Cherwell para transformar digitalmente sus organizaciones y mejorar la experiencia de sus clientes. Es un privilegio ser Patrocinador Platino de Cherwell Clear 2020 Virtual y continuar apoyando a la comunidad de Cherwell. 

El cielo es el limite   

La flexibilidad de Cherwell permite a los clientes impulsar la madurez operativa de TI al ser una de las plataformas sin código más avanzadas del mercado para la gestión de servicios empresariales.   

Como socio, Cherwell nos permite guiar a los clientes en su viaje de transformación digital. La flexibilidad de la plataforma nos permite crear casi cualquier proceso que requiera la empresa del cliente debido a las amplias capacidades de flujo de trabajo, automatización e integración. Estas capacidades nos permiten crear y mejorar continuamente experiencias de cliente elevadas.   

Con las capacidades omnicanal de la plataforma Cherwell, cualquier organización con el conjunto de herramientas adecuado puede brindar una excelente experiencia al cliente. Con las características del portal de autoservicio para el cliente, como búsquedas de conocimiento, agentes virtuales y chat, proporciona una forma integral para que el cliente interactúe e incluso se auto-sirva si así lo desea. Combine eso con las amplias capacidades de integración y hemos descubierto que el cielo es realmente el límite.   

Con una extensa red de Technology Alliance Partners, Cherwell nos permite integrarnos con muchos de los mejores productos para brindar una solución integral que satisfaga casi cualquier necesidad. Estamos muy orgullosos de estar asociados no solo con Cherwell, sino también con muchos de estos Technology Alliance Partners que brindan soluciones y capacidades avanzadas a nuestros clientes. Puede encontrar una lista de nuestros socios aquí. 

La mesa redonda de Excalibur   

Como socio de Cherwell desde hace mucho tiempo, solo uno de los muchos procesos que ayudamos con los clientes es la Gestión del Cambio Organizacional necesario para implementar de forma eficaz una nueva plataforma o gestionar los esfuerzos continuos de mejora del servicio. Con todo el poder que Cherwell nos brinda, uno de los aspectos que a menudo se pasan por alto son los desafíos que surgen en la gestión del cambio organizacional. Es muy emocionante trabajar con los clientes para ayudarlos a comprender cómo manejar sus desafíos de cambio organizacional y crear estrategias de comunicación efectivas para minimizar la "angustia" del próximo cambio organizacional. Lea acerca de nuestro otras áreas de proceso.   

 Con las nuevas características y funcionalidades que se agregan regularmente a la plataforma Cherwell, administrar el ritmo al que se implementan estas nuevas características puede resultar difícil. Tener un plan eficaz tendrá un impacto significativo en el aprovechamiento de las nuevas capacidades, junto con un socio de prestación de servicios con experiencia que ayudará a su organización a tener éxito.   

 Todos estos son desafíos maravillosos que enfrentar, con una plataforma tan capaz y poderosa como Cherwell. Esperamos discutir y aprender sobre sus métodos para administrar el poder de la plataforma y el cambio organizacional requerido para tener éxito.  

Tomando vuelo  

A medida que su viaje de transformación digital toma vuelo, aspiramos a tener la oportunidad de unirnos a usted y aprovechar nuestro conocimiento combinado para evitar errores comunes y asegurarnos de que su viaje supere sus expectativas. Recuerde, es un viaje, hay paradas en el camino, ¡pero el cielo es realmente el límite! 

Sistemas de datos Excalibur is uno de nuestros valiosos socios de Cherwell y un patrocinador de Borrar 2020 Virtual - asegúrese de conectarse con Excalibur Data Systems durante la conferencia. Para obtener más información sobre la experiencia virtual de este año, visite el sitio web de la conferencia y reserve su lugar. 

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