Blog

Cómo los millennials pueden ayudar a su departamento de TI a acelerar la productividad

Publicado por de febrero 10, 2016

asset_blog_tn_how_millennials_can_help_your_it_department_accelerate_productivity

Una de las grandes consecuencias del avance tecnológico es un aumento en la velocidad del cambio. Las empresas deben operar cada vez más rápido para mantenerse al día, y los métodos de trabajo de la generación millennial pueden proporcionar la clave para trabajar de manera más productiva.

Mi blog anterior discutía las expectativas laborales de los millennials porque creo que es importante que los líderes de TI obtengan información sobre la mentalidad de los millennials. Como millennial que trabaja para una empresa de software de TI de rápido crecimiento, me gustaría hablar directamente con los líderes de TI en términos de TI.

Los millennials recurren a Shadow IT para hacer su trabajo de manera más eficiente, pero están tomando riesgos al hacerlo. Entonces, ¿cómo pueden las herramientas y los procesos de TI ayudar a las empresas a navegar con éxito los cambios que provienen de los rápidos avances tecnológicos? Examinemos cómo los millennials hacen las cosas y cómo sus hábitos laborales pueden proporcionar algunas respuestas.

Tuitea esto: Cómo hacen las cosas los millennials y cómo sus hábitos laborales pueden acelerar la productividad 

Flexibilidad: los millennials son trabajadores de "campo libre"

Todo el mundo sabe que los millennials anhelan entornos de trabajo flexibles. Usamos nuestros dispositivos para realizar tareas personales donde sea que estemos, así que ¿por qué no hacer lo mismo en nuestra vida laboral? Un nuevo sitio web dedicado a las oportunidades de autónomos, Upwork, recientemente escribió un artículo sobre la atracción de los millennials por los horarios y espacios de trabajo flexibles. Elance-oDesk también informes Los millennials tienen un gran deseo y expectativa de trabajar de manera similar a los autónomos. Muchos millennials quieren la opción de trabajar desde casa, desean un horario que se desvíe de las horas tradicionales de los banqueros y prefieren medir su éxito utilizando KPI, en lugar de las horas que pasan frente a una pantalla de computadora o en una oficina.

Gráfico que muestra cómo los millennials utilizan la tecnología

¿Cómo puede utilizar el concepto de un entorno de trabajo de "campo libre" para permitir que su empresa funcione más rápido?

  • Encuentre formas razonables para que sus clientes se conecten a redes corporativas con proxies modernos desde cualquier dispositivo.
  • Proporcione dispositivos móviles y computadoras portátiles livianas como un problema estándar para los nuevos empleados, o al menos haga que solicitar dichos dispositivos sea lo más sencillo posible.
  • Reconozca la mentalidad móvil dedicando partes de su equipo a los problemas móviles.
  • Capacite a sus usuarios para que se ayuden a sí mismos dondequiera que estén, especialmente cuando no están en la oficina, mediante el uso eficaz de portales de autoservicio basados ​​en dispositivos móviles.

Lo móvil primero: los millennials están en movimiento

Probablemente hayas notado esto en tu camino al trabajo esta mañana: los millennials en sus teléfonos. En todas partes. Sin duda, la tecnología móvil es una vieja noticia y, sin embargo, la mayoría de los millennials se siente constreñida por los procesos y los límites actualmente vigentes. Lindsey Pollak, una experta en el lugar de trabajo de la generación del milenio, discutió la mentalidad móvil primero en un blog reciente: “La fuerza laboral de la próxima generación espera un lugar de trabajo preparado para dispositivos móviles. De acuerdo a HRM Canadá, El 96 por ciento espera que la tecnología móvil tenga un futuro permanente en el lugar de trabajo; El 22 por ciento tendría menos probabilidades de unirse a una empresa que no utiliza tecnología móvil; y al 65 por ciento le gustaría la tecnología como un beneficio para los empleados ... El mundo actual se está moviendo hacia los dispositivos móviles tan rápidamente que las empresas sin una mentalidad de dispositivos móviles primero tendrán dificultades para atraer y retener talentos '”.

Cada reunión a la que asisto traigo una cosa: mi teléfono inteligente, aunque casi todos mis compañeros de trabajo más permanentes traen papel o computadoras portátiles. Mis dibujos, textos, mensajes instantáneos, correos electrónicos, tareas y archivos de la pizarra más recientes están en un solo lugar, lo que me brinda contexto para un tema o proyecto cuando surge en una reunión. Un método no es intrínsecamente mejor que otro, pero mi primer instinto "millennial" es buscar mi teléfono para cualquier tipo de colaboración.

¿Cómo puede apoyar una mentalidad de dispositivos móviles primero para ayudar a su organización a moverse más rápidamente?

  • Implemente políticas efectivas de Traiga su propio dispositivo (BYOD) encuestando los hábitos de sus trabajadores más modernos. Utilice algún tipo de sistema de recompensas para obtener respuestas y utilice esas respuestas para elaborar una política que se adapte a las necesidades de sus empleados.
  • Determina qué aplicaciones usan los millennials con esa misma encuesta para arrojar algo de luz sobre tu Shadow IT. Créame, tiene un problema de Shadow IT.
  • Haga un esfuerzo para permitir aplicaciones populares de cualquier manera posible, incluso si eso significa cambiar sus políticas actuales.
  • Enumere las aplicaciones prohibidas con una explicación de ¿ por qué están prohibidas: la mayoría de los millennials simplemente no son conscientes del riesgo que puede representar una aplicación maliciosa, y proporcionar una explicación razonable podría ayudar a cambiar su comportamiento.

* Nota: asegúrese de trabajar con su especialista en licencias de software para asegurarse de que está cumpliendo con los términos de sus acuerdos de licencia de software cuando permite que los empleados se conecten de forma remota a aplicaciones y sistemas corporativos.

Tuitea esto: ¿Cómo puede apoyar una mentalidad de dispositivos móviles primero para ayudar a su organización a moverse más rápidamente?

Conexión social - Defensor de los millennials en las redes sociales

Los millennials están en todas las redes sociales. De acuerdo a una estudio anterior por Weber Shandwick, más del 50 por ciento de los empleados representan su marca en línea, la gran mayoría de los cuales son millennials. Con frecuencia comparten contenido desarrollado por el negocio, noticias de la industria y actualizaciones de la empresa con sus redes.

¿Cómo es esto un problema de TI? Buena pregunta.

Cuando los millennials utilizan las redes sociales para expresarse, también usan las redes sociales para comunicarse con sus compañeros de trabajo. Por ejemplo, mis compañeros de trabajo se dirigen a varios roadshows de la industria y publican lo que están aprendiendo en Twitter o LinkedIn, especialmente cuando está relacionado con Cherwell. Una vez que se publica, varios compañeros de trabajo, y algunas veces un cliente o dos, se unirán a la conversación. La información se recopila y se comparte con el mercado en tiempo real. Pero la velocidad conlleva riesgos.

Si sus trabajadores representan a la empresa, incluso de manera no oficial, y la cuenta de alguien es pirateada, podría tener un problema de seguridad corporativa a mano. ¿Qué pasa si el pirata informático comienza a publicar representaciones inexactas de su empresa o contenido inapropiado?

¿Cómo puede aprender del uso que hacen los millennials de las redes sociales para mejorar su velocidad como organización de TI, sin dejar de mantener un alto nivel de seguridad?

  • Eduque a sus empleados sobre los riesgos asociados con cada canal. Por ejemplo, Twitter tiene un problema de phishing , Facebook tiene un problema de estafa.
  • Proporcione a sus usuarios guías prácticas para recuperar cuentas de redes sociales en caso de que estas cuentas sean pirateadas. Prepararse de antemano ayuda a reducir la pérdida de productividad de sus usuarios.
  • Adopte las redes sociales como departamento de TI o mesa de servicio, de modo que los trabajadores puedan interactuar con TI utilizando canales con los que estén familiarizados.

Velocidad: los millennials actúan rápidamente

La mayoría de los millennials no conocen un mundo sin acceso instantáneo a casi toda la información de la humanidad con solo presionar un botón. Como resultado, los millennials buscan métodos de gratificación instantánea, en este caso, métodos para obtener información.

Un artículo Según afirma Glassdoor, “los millennials están creciendo en un mundo donde la velocidad y los plazos son consistentes en cada experiencia. 'Todo ahora tiene una fecha límite y una limitación de tiempo, y quieren hacer más. Muchas veces se les juzga por cuánto producen ', dice Nations ”.

¿Cómo puedes apoyar la necesidad ... la necesidad de velocidad?

  • Sea ágil y capaz de adaptarse a los cambiantes requisitos comerciales. Cuantos más millennials se conviertan en influencers en el negocio, más rápidamente se esperará que la TI satisfaga las demandas.
  • Utilice tecnologías modernas y flexibles para mejorar su velocidad en lugar de restarle valor: los enfoques heredados para el desarrollo de software y la habilitación técnica inhibirán su capacidad para moverse rápidamente.
  • Permita que los usuarios se mantengan a sí mismos en sus propios relojes. Concéntrese en el portal de autoservicio de TI como el medio principal y preferido de brindar soporte.

Es evidente que TI tiene mucho trabajo por delante, pero si su organización incorpora algunas de estas ideas, obtendrá una gran ventaja competitiva sobre otras empresas que aún no se han dado cuenta de las oportunidades que brindan las demandas de la fuerza laboral millennial.

Aprende puede aprovechar la configuración sin código y eliminar los costos de personalización para cumplir, e incluso superar, las expectativas de los millennials de sus departamentos de TI en nuestro nuevo libro electrónico: Transforme la TI con una configuración sin código.

Transforme la TI a través de tecnología sin código

El Cuadrante Mágico de Gartner 2020 ya está disponible

Obtenga los consejos, la orientación y los estudios de casos líderes en la industria de Cherwell para una mejor administración del servicio y ayudar a su empresa a cumplir, directamente en su bandeja de entrada.

* Por favor complete el campo de correo electrónico