Boral
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Boral

Boral necesitaba una mesa de servicio que fuera simple de configurar pero capaz de satisfacer las necesidades tanto de los usuarios finales del negocio como del personal de TI sin requerir una gran experiencia en programación e inversiones asociadas.

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Banco Da Amazonia
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Banco Da Amazonia

Banco da Amazonia se dio cuenta de que necesitaban una solución de gestión de servicios de TI con una automatización robusta y características personalizables para respaldar sus operaciones mejoradas.

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Sistemas de salud atlánticos
Caso de Estudio 5 min
Sistemas de salud atlánticos

Múltiples aplicaciones críticas no se integraron bien con su herramienta de administración de servicios de TI, y las dificultades de configuración dejaron al equipo de AHS luchando contra incendios relacionados con la herramienta en lugar de cumplir con sus iniciativas de prestación de servicios. TI no pudo optimizar sus propios procesos, y mucho menos ser proactivo en la creación de las soluciones que aspiraban a proporcionar.

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Llega
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Llega

La plataforma Cherwell IT Service Management ha permitido a Arriva desbloquear varias ventajas comerciales poderosas y más del 20% de las solicitudes ahora llegan a través del portal para clientes recién creado. Escuche cómo han logrado procesos centralizados y equipos de servicio unidos, así como sistemas de informes y KPI muy efectivos.

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AgriBank
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AgriBank

El equipo de TI de AgriBank creó una visión para un futuro más brillante. AgriBank pasó de procesos manuales a automatizados, mejorando el servicio al cliente y la transparencia empresarial.

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Consejo de Aberdeenshire
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Consejo de Aberdeenshire

Descubra cómo el Aberdeenshire Council de Escocia utiliza la plataforma Cherwell para RRHH, Finanzas, Trabajo Social y otras áreas dentro del negocio. Con solo 90 días para entregar la solución, la agencia pasó de ser una solución local de cinco años que no satisfacía sus necesidades a una solución moderna, multiplataforma y de última generación.

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Utilice el estudio de caso
Caso de Estudio
Utilizar

Utilize confiaba en una herramienta de gestión de servicios de TI (ITSM) que les obligaba a cambiar la forma en que trabajaban para adaptarse a la solución, cuando debería haber sido al revés. Había llegado el momento de encontrar una solución completamente personalizable que redujera la carga de trabajo con automatizaciones y ofreciera información sobre el negocio a través de informes avanzados.

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Oficina
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Registrador del condado de Los Ángeles

Conozca cómo el condado de Los Ángeles aprovechó Cherwell para construir un nuevo sistema de cadena de custodia digital, junto con una nueva gestión de activos e incidentes para apoyar a los más de 5.4 millones de votantes registrados en todo el condado.

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HomeAdvisor
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HomeAdvisor

En 1999, HomeAdvisor se lanzó como un recurso para conectar a los propietarios de viviendas con profesionales de servicios previamente seleccionados. Lo que comenzó como una pequeña empresa se ha convertido en una compañía tecnológica de 5,000 empleados que tuvo un crecimiento anual de 13 por ciento el año pasado.

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correr
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CNG

GNC estaba operando en un sistema de venta de boletos de cosecha propia que se había desarrollado 20 años antes y que ya no podía modificarse ni editarse. También había dos sistemas de gestión de tickets separados, uno para las tiendas y otro para las empresas, que agregaban complejidad. El liderazgo de TI sabía que era hora de un cambio. Y con un solo administrador de GNC Cherwell responsable de desarrollar, informar y crear paneles, no había duda de que la solución ITSM tenía que ser fácil de usar.

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MSTS

MSTS ™ es un líder global en soluciones de pago y crédito B2B, que facilita las transacciones para clientes en más de 190 países. La compañía utiliza Cherwell ITSM para crear eficiencias en toda la organización y respaldar su rápido crecimiento.

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Aislamiento Kingspan
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Aislamiento Kingspan

Lea cómo Kingspan, el líder mundial en aislamiento de alto rendimiento y soluciones de envoltura de edificios, ha recurrido a Cherwell para obtener una mesa de servicio de vanguardia, receptiva y rentable, manejo de tickets para sus 2,500 usuarios de TI y un sistema integral de gestión de activos de TI.

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Francotyp-Postalia
Caso de Estudio
Francotyp-Postalia

Con una historia de la compañía que abarca más de 97 años, FP posee un ADN único en las áreas de elementos de actuación, sistemas de sensores, criptografía y conectividad. En este video, descubra cómo Francotyp Postalia utiliza Cherwell Software para hacer que el flujo de trabajo mejore los procesos y brinde resultados comerciales. (Video en alemán. Subtítulos próximamente)

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Jenny Craig
Caso de Estudio 2 min
Jenny Craig

Los sistemas obsoletos plagaron a Jenny Craig con procesos ineficientes y crearon una falta de responsabilidad. Sin visibilidad, la empresa no tenía forma de cuantificar la efectividad o el impacto de su servicio al cliente. Estaba claro que Curves / Jenny Craig requería una solución moderna de gestión de servicios de TI (ITSM) que pudiera escalar para satisfacer sus necesidades.

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Universidad de Texas Dallas

La Universidad de Texas en Dallas (UT Dallas) es un centro de investigación en alza. Junto con el rápido crecimiento han llegado las tensiones predecibles en la infraestructura de TI. Se dirigieron a Cherwell ITSM en AWS.

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grupo de estudiantes que rodean una computadora conversando
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Baldwin Wallace Universidad

La Universidad Baldwin Wallace (BW) es una universidad de artes liberales y ciencias ubicada en Berea, Ohio. En BW, el departamento de TI había estado lidiando con una puerta giratoria de productos de mesa de ayuda durante años. Había desplegado soluciones que iban desde muy pequeñas hasta muy grandes y que se administraban tanto dentro como fuera de las instalaciones. La universidad necesitaba estandarizar una solución ITSM basada en la nube más sólida y encontró su plataforma ideal en Cherwell.

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