HomeAdvisor
Caso de Estudio
HomeAdvisor

En 1999, HomeAdvisor se lanzó como un recurso para conectar a los propietarios de viviendas con profesionales de servicios previamente seleccionados. Lo que comenzó como una pequeña empresa se ha convertido en una compañía tecnológica de 5,000 empleados que tuvo un crecimiento anual de 13 por ciento el año pasado.

Leer más

correr
Caso de Estudio
CNG

GNC estaba operando en un sistema de venta de boletos de cosecha propia que se había desarrollado 20 años antes y que ya no podía modificarse ni editarse. También había dos sistemas de gestión de tickets separados, uno para las tiendas y otro para las empresas, que agregaban complejidad. El liderazgo de TI sabía que era hora de un cambio. Y con un solo administrador de GNC Cherwell responsable de desarrollar, informar y crear paneles, no había duda de que la solución ITSM tenía que ser fácil de usar.

Leer más

Caso de Estudio
MSTS

MSTS ™ es un líder global en soluciones de pago y crédito B2B, que facilita las transacciones para clientes en más de 190 países. La compañía utiliza Cherwell ITSM para crear eficiencias en toda la organización y respaldar su rápido crecimiento.

Leer más

Aislamiento Kingspan
Caso de Estudio
Aislamiento Kingspan

Lea cómo Kingspan, el líder mundial en aislamiento de alto rendimiento y soluciones de envoltura de edificios, ha recurrido a Cherwell para obtener una mesa de servicio de vanguardia, receptiva y rentable, manejo de tickets para sus 2,500 usuarios de TI y un sistema integral de gestión de activos de TI.

Leer más

Francotyp-Postalia
Caso de Estudio
Francotyp-Postalia

Con una historia de la compañía que abarca más de 97 años, FP posee un ADN único en las áreas de elementos de actuación, sistemas de sensores, criptografía y conectividad. En este video, descubra cómo Francotyp Postalia utiliza Cherwell Software para hacer que el flujo de trabajo mejore los procesos y brinde resultados comerciales. (Video en alemán. Subtítulos próximamente)

Leer más

Jenny Craig
Caso de Estudio 2 min
Jenny Craig

Los sistemas obsoletos plagaron a Jenny Craig con procesos ineficientes y crearon una falta de responsabilidad. Sin visibilidad, la empresa no tenía forma de cuantificar la efectividad o el impacto de su servicio al cliente. Estaba claro que Curves / Jenny Craig requería una solución moderna de gestión de servicios de TI (ITSM) que pudiera escalar para satisfacer sus necesidades.

Leer más

Caso de Estudio
Universidad de Texas Dallas

La Universidad de Texas en Dallas (UT Dallas) es un centro de investigación en alza. Junto con el rápido crecimiento han llegado las tensiones predecibles en la infraestructura de TI. Se dirigieron a Cherwell ITSM en AWS.

Leer más

grupo de estudiantes que rodean una computadora conversando
Caso de Estudio
Baldwin Wallace Universidad

La Universidad Baldwin Wallace (BW) es una universidad de artes liberales y ciencias ubicada en Berea, Ohio. En BW, el departamento de TI había estado lidiando con una puerta giratoria de productos de mesa de ayuda durante años. Había desplegado soluciones que iban desde muy pequeñas hasta muy grandes y que se administraban tanto dentro como fuera de las instalaciones. La universidad necesitaba estandarizar una solución ITSM basada en la nube más sólida y encontró su plataforma ideal en Cherwell.

Leer más

Boral
Caso de Estudio 2 min
Boral

Boral necesitaba una mesa de servicio que fuera simple de configurar pero capaz de satisfacer las necesidades tanto de los usuarios finales del negocio como del personal de TI sin requerir una gran experiencia en programación e inversiones asociadas.

Leer más

Universidad de Nuevo México
Caso de Estudio 2 min
Universidad de Nuevo México

El objetivo de la Universidad de Nuevo México de unificar toda la TI existente en el campus requería romper los silos que se habían desarrollado con el tiempo. El equipo de escritorio, el equipo del servidor, el equipo de la red y otros se habían separado y se esperaba que una sola solución unificada los uniera nuevamente con un mejor intercambio de conocimientos entre los equipos.

Leer más

Parkview Health
Caso de Estudio
Parkview Health

Parkview requirió una solución ITSM integral y configurable que ofrecía paneles visuales ejecutivos, métricas accionables para la toma de decisiones, datos fáciles de extraer y procesos ITIL® integrados.

Leer más

Tribunal Supremo de Oklahoma
Caso de Estudio 2 min
Estado de oklahoma

El departamento de Administración de Oficinas y Servicios Empresariales (OMES) del Estado de Oklahoma presentó una solicitud de propuesta para una nueva solución ITSM. Habían estado tratando de usar su solución existente para satisfacer todas sus necesidades de TI, pero se encontraron con desafíos porque las actualizaciones no podían realizarse rápidamente, los informes no existían y no tenían herramientas para los flujos de trabajo de Gestión del Cambio.

Leer más

Hollister
Caso de Estudio 2 min
Hollister Incorporated

Conozca cómo este cliente se consolidó en una solución única con la esperanza de poder ofrecer una reducción en el número de boletos, las ofertas de autoservicio y la oferta global única para los mostradores de servicio regionales en los EE. UU., Europa, India y Australia.

Leer más

imagen en miniatura para el estudio de caso Nasstar
Caso de Estudio
Nasstar

Nasstar plc, uno de los principales proveedores de servicios de TI administrados del Reino Unido, ha atravesado un período de crecimiento a través de la adquisición. Como parte de este cambio, la empresa necesitaba establecer una 'única forma de trabajar' y una única plataforma. En este video, Stephen Peak, Jefe de Mejora Continua del Servicio en Nasstar, explica cómo la compañía recurrió a Cherwell para ayudarlo a lograr esto.

Leer más

Consejo de Aberdeenshire
Caso de Estudio
Consejo de Aberdeenshire

Descubra cómo el Consejo de Aberdeenshire de Escocia utiliza la plataforma Cherwell para Recursos Humanos, Finanzas, Trabajo Social y otras áreas dentro del negocio. Con solo 90 días para entregar la solución, la agencia pasó de una solución local de cinco años que no satisfacía sus necesidades a una solución moderna, multiplataforma y moderna.

Leer más

Utilizar
Caso de Estudio
Utilizar

Richard Burton, Director de Tecnología de Utilize habla sobre cómo trabajar con Cherwell ha ayudado a impulsar el negocio, agilizar sus procesos y acercarlo a sus clientes.

Leer más